16 Giu 2020
CITTÀ DI CASTELLO – Com’è cambiata la vita quotidiana del Comune di Città di Castello per adeguarsi alle misure di prevenzione e protezione di un possibile contagio?
“Il Covid-19 – dicono gli assessori all’innovazione digitale Riccardo Carletti ed alla protezione civile Luciana Bassini è stato una calamità ma ci ha costretto ad accelerare sui processi di digitalizzazione, che spesso significa tagliare passaggi ed accorciare il percorso burocratico delle attività”.
I due rappresentanti dell’esecutivo parlano quindi delle principali modifiche introdotte alle modalità di accesso, fruizione ed organizzazione ai luoghi ed ai servizi dell’Amministrazione comunale di Città di Castello. “In primo luogo – spiegano – c’è un sistema di tracciamento degli ingressi degli utenti, è attivo il sistema di pagamenti on line, si potrà accedere ai servizi quasi esclusivamente con la prenotazione on line ed anche tutta la modulistica sarà on line sul sito del Comune. In questo senso abbiamo inserito sull’home page del sito www.cittadicastello.gov.it dei bottoni rossi con i quali cui si accede a questi servizi innovativi. Il banco di prova sono le domande per gli asili nido ed il bando per i contributi sugli affitti”.
Nel dettaglio, il sistema di tracciamento degli ingressi da parte degli utenti esterni ha sostituito il registro cartaceo con il quale era stato disposto di raccogliere i dati anagrafici degli utenti e di qualsiasi altro soggetto che a qualche titolo avesse ed ha accesso agli uffici comunali. I dati da raccogliere sono quelli essenziali per l’identificazione della persona e cioè il codice fiscale ovvero le sue generalità. Importantissima è l’innovazione sui pagamenti perché è attivo Pagamenti Online tramite PAgoPA – Pago Umbria per tutti i pagamenti di competenza comunale, compresa la cassa economale. Tutti i pagamenti dell’ente possono essere fatti direttamente online accedendo al servizio grazie all’opzione Pagamenti spontanei. Sugli appuntamenti è operativo un sistema di prenotazione degli appuntamenti online per tutti gli sportelli dell’ente. Attraverso il sistema il cittadino o l’operatore dell’URP (telefonico o in presenza) oppure il Digipass potrà prenotare appuntamenti presso gli sportelli dei vari servizi dell’ente. Per la modulistica è prevista l’estensione dell’utilizzo della piattaforma elixForms per la presentazione delle istanze tramite modulistica online a tutti i procedimenti ad istanza di parte. La piattaforma attualmente è stata utilizzata per domande concorsi, iscrizioni asili nido, occupazione suolo pubblico e domande buoni spesa sociale.
“Se il distanziamento sociale contro una recrudescenza del Coronavirus ha guidato la programmazione di queste nuove modalità di rapporto tra cittadino ed ente pubblico – concludono Riccardo Carletti e Luciana Bassini – le soluzioni introdotte hanno un valore a prescindere dall’emergenza e mettono a regime innovazioni che miglioreranno tempi e qualità del servizio. Siamo certi che anche per i cittadini, una volta superato un primo approccio ai nuovi sistemi, la tecnologia possa essere d’aiuto e rendere meno gravosi gli adempimenti amministrativi”.
